Política de reembolso

Devoluciones

Política de cambios y devoluciones

1. Cambio de talla o devolución: Si deseas cambiar la talla de tu prenda, deberás asumir los costos de envío. Dispones de 24 a 48 horas desde la recepción del artículo para notificar cualquier anomalía o defecto. Pasado este plazo, no será posible realizar la devolución o cambio.

2. Condiciones del artículo: Los artículos no deben haber sido usados o dañados y deben conservar todas las etiquetas.

3. Solicitud de devolución o cambio: Para iniciar el proceso, envía un video por WhatsApp al (502) 5469-0159 donde se vea claramente la falla del artículo. Este video debe enviarse dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción.

4. Reembolsos: Si tu solicitud cumple con los requisitos anteriores y eliges reembolso, se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo de 30 días.

5. Cambios de artículo: Si tu prenda aplica para cambio, se entregará dentro de 3 a 5 días hábiles.

6. Envíos incompletos: Si tu envío no llegó completo, solicita la fotografía que tomamos a todos los paquetes para verificarlo.